Zoeken

We staan voor een enorme verduurzamingsopgave. Onze woningvoorraad moet in 2050 CO2-neutraal zijn. Dit vereist ook intern aanpassingen. Lees meer over Duurzaamheid .

Het behalen van de duurzaamheidsdoelstellingen vereist in de eerste plaats de betrokkenheid van onze hele organisatie. Alle medewerkers en alle afdelingen krijgen hiermee te maken, van Vastgoed tot Klantadvies, en van Onderhoud tot Financiën en I&A. Lees meer over Duurzame organisatie .

Het verduurzamen van onze woningvoorraad kunnen we per definitie niet alleen. We hebben hiervoor de samenwerking met onze partners in deze regio hard nodig. Lees meer over Netwerk en externe samenwerkingen .

We startten in 2023 een aantal verduurzamingsprojecten op en behaalden enkele concrete resultaten. Hieronder noemen we de belangrijkste ontwikkelingen. Lees meer over Projecten verduurzaming .

In 2023 verbeterden we de dienstverlening aan onze huurders. Lees meer over Dienstverlening .

De investeringen in medewerkers en technische innovaties leidden in december 2023 tot een flinke stijging in de algemene waardering van onze huurders. 2 keer per jaar vragen we de Algemene Waardering voor Pré Wonen uit, in mei en in december. Lees meer over Huurderstevredenheid .

We willen dat steeds meer huurders tevreden zijn over onze dienstverlening. Uit eerder onderzoek bleek dat de huurderstevredenheid vooral wordt bepaald door hoe huurders het contact met Pré Wonen ervaren. Lees meer over Verbetering klantcontact .

Om onze huurders goed te informeren, zoeken we ook zelf actief contact met hen. Goede communicatie is dan ook een essentieel onderdeel van onze dienstverlening. Lees meer over Communicatie met huurders .

In de periode van januari tot half mei ontvingen we 43 klachten. Daarvan handelden we 33% naar tevredenheid af. Lees meer over Klachten en geschillen .

Na bijna drie onrustige jaren door corona kwamen onze medewerkers en onze organisatie in 2023 in rustiger vaarwater. Dat zien we onder meer terug in een lager personeelsverloop en minder verzuim. Lees meer over Organisatie in ontwikkeling .