Zoeken

Onderstaande tabel geeft de geplande groei van onze portefeuille in 2022 weer1: Lees meer over Toegevoegde woningen in 2022 .

In 2022 is het Piet Blom-gebouw in Heemskerk verkocht. Met 16 appartementen en 21 bedrijfsruimten is dit gebouw de omvangrijkste verkoop in 2022. Lees meer over Verkoop .

De ongekende prijsstijgingen voor levensonderhoud en – vooral – energie hebben de betaalbaarheid voor onze huurders in 2022 verder onder druk gezet. Onze invloed op deze ontwikkelingen is beperkt. Lees meer over Betaalbaarheid .

In 2022 is 96,9% van de woningen passend toegewezen. Dat is ruim boven de wettelijke norm van 95%. Daarnaast is 57,1% van de woningen toegewezen aan regulier woningzoekenden. Lees meer over Toewijzingen .

Net als in 2021 maakten we in 2022 een duidelijker onderscheid tussen last en overlast. In geval van last stimuleren we huurders om zelf actie te ondernemen om dit op te lossen; bij overlast kunnen zij ons inschakelen om een interventie te doen. Lees meer over Overlast .

In het ondernemingsplan stellen we dat we in 2024 voor onze dienstverlening een KWH-score van minimaal een 8 willen halen. We zien hierin een licht stijgende lijn: in 2022 kregen we gemiddeld een 7,6 van onze huurders, tegen een 7,5 in 2021. Lees meer over Huurderstevredenheid .

In 2022 hebben we onderzocht wat onze huurders belangrijk vinden in onze dienstverlening. Daarbij keken we ook hoe we deze inzichten kunnen inzetten om onze processen te verbeteren. Lees meer over Focus op verbetering klantcontact .

In 2022 hebben we belangrijke stappen gezet om onze interne organisatie verder te professionaliseren. Daarbij zijn we gestart met de 3 teams die ondersteunend zijn aan het primaire proces: P&O, Communicatie en het Secretariaat. Lees meer over Personeel en organisatie .

Het team Communicatie heeft in de loop van 2022 een nieuwe communicatiestrategie ontwikkeld. De strategie vormt de basis voor een heldere communicatie richting zowel de organisatie zelf als naar de huurder. Lees meer over Communicatie .

Integraal risicomanagement betekent een geïntegreerde benadering van risico’s op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Lees meer over Integraal risicomanagement .